一、關(guān)于ISO/TS16949的介紹
ISO/TS16949 (以下稱TS16949)全名是“質(zhì)量體系-汽車供貨商一一應(yīng)用IS09001: 1994的特殊要求”，簡稱ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)。目前，國際汽車工業(yè)界正在醞釀實(shí)施ISO/TS16949質(zhì)量體系的審核和認(rèn)證工作。不久，一項(xiàng)國際上共同認(rèn)可的專門適合于汽車工業(yè)的質(zhì)量體系認(rèn)證，將有可能取代各國自己的汽車工業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證。
ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)由美、法、德、英5國汽車工業(yè)部門聯(lián)合起草，為了協(xié)調(diào)國際汽車質(zhì)量系統(tǒng)規(guī)范，由世界上主要的汽車制造商及協(xié)會于1996年成立了一個專門機(jī)構(gòu)，稱為國際汽車工作組International Automotive Task Force (IATF)。IATP的成員包括了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理與質(zhì)量保證技術(shù)委員會(ISO/TC176)，意大利汽車工業(yè)協(xié)會(ANFIA)，法國汽車制造商委員會(CCFA)和汽車裝備工業(yè)聯(lián)盟(FIEV)，德國汽車工業(yè)協(xié)會(VDA)，汽車制造商如寶馬(BMW)，克萊斯勒(Daimler Chrysler)，菲亞特(Fiat),福特(Ford)，通用(GeneralMotors),雷
諾(Renault)和大眾(Volkswagen) 等各國汽車聯(lián)合會共同制定，在經(jīng)過GM正式認(rèn)定后，與各個國家汽車標(biāo)準(zhǔn)(VDA6.1,QS9000,AVSQ和EAFQ) 等同采用。這就是說，擁有TS 16949認(rèn)證證書的企業(yè)，不必再做QS9000或VDA6.1認(rèn)證。也就是說新的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)ISO/TS16949首先將為那些客戶遍布不同國家的汽車供貨商提供方便，他們將來不必再做多重認(rèn)證。
二、TS16949常見問題分析
許多汽車零部件供應(yīng)商將很希望或者會被要求，將自己現(xiàn)有的QS-9000，VDA 6或其他類似的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)(AIAG) 相對加以升級成為國際普遍接受的新標(biāo)準(zhǔn)一TS 16949。TS 16949是由與“汽車工業(yè)行動小組”的“國際標(biāo)準(zhǔn)化組織”(ISO) 所公布的，目前還只是一項(xiàng)技術(shù)規(guī)范，并不是標(biāo)準(zhǔn)。盡管如此，越來越多的汽車OEM制造商已經(jīng)開始接受TS 16949，以替代其它的質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。
TS 16949的優(yōu)點(diǎn)是可以免除國際客戶向您要求其他注冊標(biāo)準(zhǔn)或要求的困擾。目前，TS16949還僅僅是一個自選性的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，然而它正在更新成ISO
9001:2000版格式和要求。雖然Q8-9000的升級版本還沒有正式公布，但一般的推測是，將不會有升級的版本。有關(guān)單位已經(jīng)宣布，現(xiàn)行的IS09001/2: 1994版將于2003年12月15日起被廢止。值得注意的是，它是現(xiàn)今QS-9000 :1998版不可分割的一部分。
1、怎樣取得ISO/TS16949證書
想要了解TS16949標(biāo)準(zhǔn)的要求及其審核的程序，有三個文件十分的重要。它們分別是:
* ISO/TS 16949的標(biāo)準(zhǔn)(即標(biāo)準(zhǔn)或要求)一將以ISO 9001: 2000版的形式公布，所有的段落序號也將有所改變。
* ISO/TS 16949審核檢查表一質(zhì)量體系評估
* ISO/TS 16949汽車工業(yè)的認(rèn)證方案一該草案的第二版已于2001年12月5日公布
2.QS 9000和ISO /TS 16949之間的區(qū)別是什么?
QS 9000定義了克萊斯勒(Chrysler)，福特(Ford)，通用(General Motors) 及其他一些使用該系統(tǒng)的汽車行業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)質(zhì)量系統(tǒng)的要求。
ISO/TS 16949也同樣受到了全球汽車行業(yè)許多著名企業(yè)的采納，兩者之間沒有十分顯著的區(qū)別。
3.QS 9000證書能夠轉(zhuǎn)換成ISO /TS 16949證書嗎?
不可以。認(rèn)證機(jī)構(gòu)及其認(rèn)證過程是不相同的。
4.汽車標(biāo)準(zhǔn)同認(rèn)證之間是否互相獨(dú)立的?
不是。QS-9000和ISO/TS 16949都是以ISO 9001/2: 1994或ISO 9001: 2000為基礎(chǔ)的。滿足ISO900X的要求是汽車認(rèn)證的前提。在特定情況下，一個認(rèn)證過程可以取得兩個證書。
5.QS-9000的手冊文件適用于ISO/TS 16949嗎?
同樣適用
6.ISO/TS中的TS指的是什么?
ISO/TS 16949不是一個國際標(biāo)準(zhǔn)，而是一個技術(shù)規(guī)范(Technical Specification)。這樣就使得文件和變化的審批過程更為簡單。
三、ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的建立為企業(yè)帶來好處
ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范，是汽車生產(chǎn)件以及相關(guān)維修件生產(chǎn)廠家進(jìn)行質(zhì)量管理的現(xiàn)代化工具。按照該技術(shù)規(guī)范建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系，將給企業(yè)帶來很多的好處和顯著的效益。
l.有利于企業(yè)成為汽車顧客的供方，特別是為主機(jī)廠配套。汽車主機(jī)廠目前普遍提出了對汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修件供方的質(zhì)量管理體系要求，依據(jù)ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范或其它質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，取得認(rèn)證，才有可能進(jìn)入國際、國內(nèi)汽車顧客的采購圈。
2.提高企業(yè)的工作效率。IS0/TS16949技術(shù)規(guī)范告訴企業(yè)的不僅僅是質(zhì)量管理體系各過程的要求，提出并規(guī)定了許多有效的、切實(shí)可行的控制程序和方法，如質(zhì)量先期策劃、測量系統(tǒng)分析、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序等，合理的使用這些方法，可以有效的提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)斗力。
3.有利于企業(yè)全員以顧客為關(guān)往焦點(diǎn)，滿足顧客要求質(zhì)量意識的形成。通過人力資源管理，培訓(xùn)管理的加強(qiáng)，形成與質(zhì)量有關(guān)的各級管理人員、崗位員工整體素質(zhì)不斷提高的發(fā)展局面。
4.能不斷提高顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度。產(chǎn)品質(zhì)量的不斷改進(jìn)與提高，百分之百按時交付產(chǎn)品的機(jī)制，以及對顧客要求的關(guān)注、溝通與滿足，ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范將幫助企業(yè)不斷提高顧客的滿意程度。
5.預(yù)防產(chǎn)品缺陷，誠少不合格品。ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范從產(chǎn)品的策劃、設(shè)計與開發(fā)、制造過程設(shè)計、生產(chǎn)過程的確認(rèn)、不合格品的分析與控制、糾正措施、預(yù)防措施諸多過程進(jìn)行控制。對產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程潛在的缺陷進(jìn)行識別、分析，制定相應(yīng)的措施，防止不合格的發(fā)生，誠少不合格品，降低廢品損失，誠少成本，從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力。
6.產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量明顯提高。落實(shí)并實(shí)施ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范，采取質(zhì)量先期策劃、控制計劃等手段，對產(chǎn)品從原輔材料采購到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程直至交付的全過程規(guī)定控制要求，實(shí)施過程控制，能有效的提高產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量。
7.推動企業(yè)建立與供方互利的關(guān)系，確保共同對顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量的保證，對顧客負(fù)責(zé)，創(chuàng)造******的服務(wù)業(yè)績，獲取雙贏。
8.減少了質(zhì)量管理體系的重復(fù)檢查和驗(yàn)證。IS0/TS16949在IS09001:2000標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，集QS9000、VDA6.1等汽車質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的管理思路和要求，已被全球的汽車顧客所接受，“共同的標(biāo)準(zhǔn)，共同的第三方認(rèn)證，相互承認(rèn)”已是大勢所趨。過去不同汽車管理體系標(biāo)準(zhǔn)的重復(fù)認(rèn)證，將逐步過渡到單一的認(rèn)證，這為廣大汽車生產(chǎn)件企業(yè)誠輕了負(fù)擔(dān)。
9.促進(jìn)企業(yè)充分識別、貫徹落實(shí)與產(chǎn)品有關(guān)的法律、法規(guī)要求，從而保證產(chǎn)品滿足相應(yīng)的要求。
10.有助于企業(yè)建立自我檢查、發(fā)現(xiàn)問題，尋求改進(jìn)，自我完善的管理機(jī)制。內(nèi)部審核員隊伍建立和保持，將為企業(yè)質(zhì)量管理水平的不斷提升、持續(xù)改進(jìn)提供保證。
四、TS16949全過程咨詢流程
1.企業(yè)需求分析
明確企業(yè)需求，企業(yè)需求分析，潛在需求分析。
2.咨詢過程策劃
全期工作計劃，咨詢階段計劃，定期工作效果評價。
3.體系診斷
診斷計劃，現(xiàn)場實(shí)施，診斷報告，改進(jìn)建議。
4.體系分析
企業(yè)顧客需求分析，現(xiàn)有管理體系分析，薄弱環(huán)節(jié)分析，運(yùn)作效率分析，管理體系整合分析。
5.體系設(shè)計
確定體系運(yùn)作流程，確定流程接口，確定組織結(jié)構(gòu)及職能，明確資源要求，體系整合設(shè)計，系統(tǒng)的文件化體系設(shè)計。
6.培訓(xùn)提供
管理層培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)理解培訓(xùn)，文件編寫培訓(xùn)，體系運(yùn)行培訓(xùn)，內(nèi)審員培訓(xùn)，認(rèn)證準(zhǔn)備培訓(xùn)，專項(xiàng)培訓(xùn)。
7.文件編寫指導(dǎo)
分級分部門的輔導(dǎo)，符合性實(shí)用性操作性審查，書面修改意見，文件適用性接口性討論，文件審批發(fā)布。
8.ASNS系統(tǒng)建立
ASNS需求確定，ASNs系統(tǒng)分析，ASNs系統(tǒng)建立，ASNs計算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行。
9.體系運(yùn)行指導(dǎo)
運(yùn)行前獨(dú)立的輔導(dǎo)，運(yùn)行中效果的檢查，改進(jìn)建議，跟蹤改進(jìn)效果。
10.體系評價及改進(jìn)
二次體系內(nèi)審，體系內(nèi)審糾正措施提出，糾正措施跟蹤及評價，指導(dǎo)管理評審，與其它管理體系整合效果評價，整合體系的改進(jìn)。
11.咨詢/實(shí)施效果的評價
企業(yè)書面的評價，企業(yè)顧客滿意級度對比，企業(yè)質(zhì)量損失成本對比，咨詢/實(shí)施方法的調(diào)整與改進(jìn)。
12.預(yù)審及認(rèn)證準(zhǔn)備
指導(dǎo)選擇認(rèn)證機(jī)構(gòu)，提出認(rèn)證申請，模擬現(xiàn)場審核，糾正措施跟蹤，認(rèn)證準(zhǔn)備輔導(dǎo)，接受正式認(rèn)證。